A l’occasion du Digital Day lors du premier jour du salon IFTM, Caroline Chupin, product owner conversationnel chez Oui.SNCf et Nicolas Bertaux, Industry Manager Travel pour Google, ont débattu sur le développement de la voix dans l’industrie du travel. Aujourd’hui, le conversationnel ne semble en être qu’à ses prémices et...
La technologie vocale au service de l’expérience client
Par Arthur Chapin, Senior Vice President et Chief Product Officer chez Expedia Group Pouvoir interagir de manière significative avec la technologie n’était peut-être qu’un rêve auparavant, mais aujourd’hui, nous sommes en passe d’en faire une réalité. Avec la montée en puissance de produits tels que Siri d’Apple, Google Home, Alexa...
Etude Deloitte : Comment démocratiser l’usage du vocal face aux écrans ?
Deloitte a publié son rapport des tendances digitales pour 2019 intitulé « Technology, Media, and Telecommunications Predictions 2019″. TOM s’est intéressé au chapitre dédié aux enceintes connectées et aux assistants vocaux. Après avoir enregistré une des plus fortes croissances sur le marché des objets connectés, la tendance est au ralentissement. De...
