La plateforme de gestion de la relation client pour l’hôtellerie a publié une infographie mettant en avant les outils utilisés par le voyageur et l’hôtelier selon les différentes étapes du séjour. Des outils à usages différents qui vont notamment servir de point de contact entre l’hôtelier et son client. Selon...
Marques d’hôtels : Qui possède quoi ?
Marriott, Hilton, MGallery, Campanile… Derrière des marques, des groupes. Etudiante à l’Ecole hôtelière de Lausanne, Jennifer Luo a produit une étude qui débroussaille la jungle hôtelière. Synthèse. Le classement a été établi en fonction du nombre de chambres de chaque groupe. 1. Marriott International Inc. Etablissements : 6 906 Chambres...
