Le cabinet d’analyse Roland Berger a mené une étude en partenariat avec le Club Med afin d’évaluer l’évolution des attentes clients. Après l’ère de la transaction, de la relation puis de l’expérience client, bienvenue dans l’économie de la considération. Cette nouvelle appellation marketing fait référence à l’évolution des attentes des...
Hôtels : les tarifs flexibles ne font pas l’unanimité chez les voyageurs
Coach Omnium a sondé des voyageurs français et européens pour connaître leur perception des tarifs hôteliers et de la pratique du « Yield Management ». Un sondage réalisé auprès de 956 voyageurs d’affaires et de loisirs, français et européens. Comment les stratégies tarifaires des hôteliers sont-elles perçues par les voyageurs ? Selon Coach...
