Dans son étude Experience 2030 : The Future of Customer Experience, Futurum Research s’intéresse à l’impact des technologies sur l’expérience client. L’étude indique qu’en 2030, 67 % des interactions avec les clients seront gérées par des machines intelligentes, tout comme les décisions prises lors des interactions en temps réel, ainsi que des décisions...
Triptease dévoile une suite d’outils pour optimiser l’acquisition et la conversion des hôtels
Triptease s’est lancée en 2012 avec l’ambition d’aider les hôtels à accroître les ventes en direct sur leur site. La startup anglaise met à jour sa communication et dévoile sa Guest Intelligence Platform, une suite d’outils destinés à optimiser l’acquisition et la conversion des hôtels. Avec le lancement de sa...
RGPD : 8 mois après, combien d’entreprises ont été sanctionnées ?
A l’occasion de la journée de la protection des données qui a lieu aujourd’hui, la Commission européenne a révélé le nombre de plaintes et de sanctions effectuées après l’entrée en vigueur du Règlement Européen sur la protection des données (RGPD) en mai dernier. Des chiffres plutôt étonnants. C’est dans une...
