L’hôtel autonome, sans employés, a-t-il de l’avenir ?

La disparition du personnel humain dans les hôtels n’est-elle qu’une question de temps et d’accès à la technologie ? De récentes études montrent que l’automatisation générale de l’hôtellerie peut constituer une niche mais que dans la majorité des cas, l’intervention humaine qualifiée sera rendue encore plus indispensable par le développement...

L’innovation au service du voyage : Booking.com et l’intelligence artificielle

Vanessa Heydorff, Directrice Générale de Booking.com France, partage les travaux menés par Booking.com sur l'utilisation de l'intelligence artificielle pour transformer l'expérience de voyage. En mettant l'accent sur l'innovation et les attentes des voyageurs, Booking.com s'approprie de l'IA pour personnaliser et simplifier chaque étape du parcours client. Lire+ HON