Proposer un séjour à l’hôtel connecté grâce à l’IoT, oui mais à quel prix ? Attirant de plus en plus d’hôteliers, les objets connectés engendrent cependant un lot de coûts parfois difficile à assumer. L’IoT offre depuis quelques années son lot de promesses pour faire évoluer l’expérience client dans l’hôtellerie. Notamment les enceintes connectées équipées d’assistants […]

L’entreprise spécialisée en cybersécurité McAfee a publié un rapport dans lequel elle présente les évolutions en matière de cybersécurité et cybercriminalité en 2019. Elle prévoit notamment que la collaboration entre les réseaux cybercriminels fera progresser le volume et l’ingéniosité des menaces. Parmi les trois grandes tendances de 2019 en matière de cybersécurité, McAfee prévoit un renforcement […]

A l’occasion du Marketing Day, une table-ronde réunissait OUI.sncf, Boursorama et Médiamétrie. Intitulée « La voix, nouveau porte-parole des marques », elle fut l’occasion de s’interroger sur l’usage des interfaces vocales en France et leur appropriation par les marques. En exclusivité pour l’événement, Jamila Yahia-Messaoud, Directrice du département Consumer Insights de Mediamétrie, a révélé quelques chiffres sur […]

Alibaba Group a inauguré son premier établissement hôtelier en Chine. Flyzoo Hotel regroupe une multitude de services technologiques gérée par un système d’intelligence artificielle. L’opportunité pour l’hôtel de réduire de plus de 50 % ses effectifs humains. Le géant chinois de l’e-commerce vient d’inaugurer son premier hôtel à Hangzhou dans la région de Zhejiang. Baptisé Flyzoo […]

Le cabinet d’audit Mazars a réalisé un sondage auprès de voyageurs internationaux pour connaître leurs retours d’expériences et leurs attentes en matière d’expériences recourant à l’intelligence artificielle. À l’heure où l’on prédit un flux de 1,8 milliard de touristes dans le monde d’ici 2030, l’enjeu de la personnalisation devient incontournable. L’hôtellerie mène de nombreuses expérimentations […]

Après avoir recruté Louis, un chatbot qui répond aux questions des voyageurs concernant la gestion des bagages sur Messenger, Air France fait entrer Lucie dans son équipage. Sa mission : inspirer les voyageurs les plus indécis. Moins d’un an après l’arrivée de Louis, le chatbot spécialiste de la gestion de bagages, Air France s’équipe d’un nouvel […]

La société parisienne Tinyclues a vu le jour il y a près de 10 ans. Spécialisée dans le ciblage marketing, elle analyse aujourd’hui les profils de 420 millions de consommateurs et travaille avec des sociétés du retail, de la mode et du Tourisme. Sa particularité ? Mettre l’intelligence artificielle au service de la personnalisation. Une technologie […]

Louvre Hotels Group, le 5ème groupe hôtelier mondial avec 2 650 hôtels dans 53 pays, vient d’inaugurer un nouveau concept d’hôtel intégrant des nouvelles technologies au sein d’un parcours client entièrement repensé. L’établissement, produit du département «Innovation Center» du groupe hôtelier, ouvre en plein cœur de la ville de Shanghai (sur 7000m² avec 180 chambres). Pour le groupe hôtelier, l’hôtel de demain […]

D’après un sondage effectué par Conversationnel et CorailSystems auprès d’un panel de Millennials, moins d’un interrogé sur trois sait ce qu’est un chatbot. D’après un sondage mené par l’agence de communication digitale Conversationnel en partenariat avec CorailSystems, seulement 27,4 % des Millenials interrogés déclarent savoir ce qu’est un chatbot. Une fois le concept expliqué, 35,5 % de […]

Cet article vous donnera une base de réflexion concrète et des clés pour assurer la pérennité de votre hôtel dans un environnement hostile ou la seule direction viable est vers le haut. Suite à ma participation à HOTEL CAMP Paris, voici quelques notes #no-bullshit #no-filter destinée à alimenter une réflexion sur la distribution hôtelière. Sessions […]

A l’occasion des #AFDigidays, la compagnie a notamment présenté hier soir son premier chatbot. Pour son sixième rendez-vous digital depuis 2015, Air France a organisé la réunion des #AFDigidays chez Facebook France, dans ses locaux très branchés près de la Bourse à Paris. Au programme, la présentation des dernières innovations et actualités et des échanges […]

Que nous réserve 2018 ? Talkwalker vient de livrer sa vision des tendances qui vont influencer la communication des marques sur le web. Plate-forme spécialisée dans la social data intelligence, Talkwalker vient de livrer son analyse des tendances qui façonneront 2018 sur le web et les réseaux sociaux. Entouré de dizaines d’experts du web social – dont Emmanuelle Leneuf, […]

Des chercheurs de l’université de Chicago ont entraîné un programme d’intelligence artificielle à imiter des commentaires tirés du site Yelp. « NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS ET VOTRE ARGENT ! C’est le pire service que j’aie jamais vu. Cet endroit est une blague. La serveuse était malpolie et a dit que le responsable allait venir mais ce n’est jamais […]