Dans la guerre qui oppose les VTC aux taxis, les hôtels sont maintenant pris pour cible. À Lyon (Rhône), plusieurs établissements ont reçu des notes diffamatoires.  La guerre qui oppose les VTC aux taxis a pris une nouvelle tournure : les hôtels sont maintenant pris pour cible. Depuis quelques jours, plusieurs hôtels lyonnais ont subi […]

Grâce au développement du numérique, tout le monde donne son avis sur tout et sur tout le monde : les chauffeurs, les livreurs, mais aussi, les hôteliers, les restaurateurs et même les médecins. Malheur à qui n’atteint pas l’excellence, sa réputation peut en être durablement ternie. Rediffusion à écouter (46 mn) On ne le sait […]

Thomas Yung, fondateur et gérant de Artiref et My Hotel Reputation, nous explique dans cette interview en quoi les avis sont un élément à ne pas négliger dans la présence en ligne des entreprises. Que ce soit en commentaires des fiches produits chez nos e-commerçants favoris ou sur des sites spécialisés comme TripAdvisor, que nous […]

Nous lisons tous les avis. C’est devenu un réflexe pour qui veut manger ou séjourner dans un établissement. Nous avons cherché à comprendre pourquoi nous lisions tous de manière compulsive les commentaires clients. Voici donc une liste non exhaustive des raisons qui poussent les voyageurs à consulter les avis laissés par les consommateurs. Se rassurer : […]

Un fraudeur d’avis en ligne récidiviste a récemment fait l’objet d’une condamnation historique, annonce TripAdvisor, qui a fourni des preuves. C’est une décision qui fait du bruit en Italie : le tribunal pénal de la ville de Lecce a jugé que la rédaction de faux avis, en utilisant une fausse identité, était un comportement criminel […]