À l’heure où les smartphones isolent de plus en plus les voyageurs, le Standard Hotel fait le pari inverse et lance une application pour favoriser les rencontres au sein de son établissement. Pour s’imposer face à Airbnb, le Standard Hotel de New York a décidé de s’appuyer sur ses atouts. L’hôtel est un espace qui […]

Le fournisseur de solutions digitales pour les hôteliers SiteMinder a récemment dévoilé une étude listant les quelques stratégies marketing digitales qui permettrait aux établissements d’attirer de nouveaux clients et de les fidéliser. De la personnalisation du parcours à l’exploitation des réseaux sociaux, voici les tendances clés pour la réussite des hôtels, selon SiteMinder. Grâce aux technologies émergentes […]

L’hôtellerie cherche à se renouveler sans sacrifier le confort des clients. Produits équitables, prêt de vélos, les services évoluent. « Ecologique et convivial. » Tel sera l’hôtel du futur, Cyril Aouizerate en est persuadé. Cet ancien professeur de philosophie est passé par la promotion immobilière chez Altarea avant de contribuer à l’invention du concept des hôtels […]

Amazon présente Alexa for Hospitality, une variante spécifique de l’assistant personnel intégré dans les enceintes connectées réservées aux hôtels. Les hôtels pourront personnaliser l’expérience Alexa avec des services spécifiques. Amazon présente Alexa for Hospitality, une version spéciale de son assistant vocal réservée aux hôtels et espaces de location de vacances. Des fonctionnalités réservées aux hôtels […]

Yext est une entreprise spécialisée dans le « digital knowledge management ». Elle aide les entreprises à rendre leurs informations disponibles sur toutes les plateformes, dont les enceintes connectées. TOM a interrogé Franck Negro, Managing Director Southern Europe de Yext, pour connaître l’enjeu de la recherche vocale pour les entreprises, notamment dans le Tourisme. Si les interfaces […]

Le vocal est déjà bien implanté dans notre quotidien, au travers de nos smartphones notamment, avec les solutions que proposent Apple, Microsoft et Google pour ne citer qu’eux. Il faudra dorénavant l’intégrer dans les fondamentaux du SEO. Les assistants vocaux sont aussi de la partie avec Google Home qui se décline dans plusieurs modèles, mais également […]

A l’occasion des #AFDigidays, la compagnie a notamment présenté hier soir son premier chatbot. Pour son sixième rendez-vous digital depuis 2015, Air France a organisé la réunion des #AFDigidays chez Facebook France, dans ses locaux très branchés près de la Bourse à Paris. Au programme, la présentation des dernières innovations et actualités et des échanges […]

Le 1er salon du digital dédié à l’Hôtellerie et la Restauration en France Food Hotel Tech se veut le lieu de rencontre et d’échanges privilégié pour les professionnels de l’hôtellerie et restauration afin de les aider à décoder les challenges de l’avenir. Exposants, conférences, animations autour des Start-up… : Food Hotel Tech propose un panorama complet et pertinent des outils digitaux et […]

Ce nouveau salon BtoB présentera les nouvelles solutions digitales dédiées aux secteurs de l’hôtellerie et de la restauration les 28 et 29 novembre, au Paris Event Center.   Son ambition : devenir la “grand-messe du numérique dans l’hôtellerie et la restauration”. Les 28 et 29 novembre prochains, Food Hotel Tech accueillera les professionnels du secteur […]

Le voyageur d’affaires n’échappe pas aux évolutions des attentes des voyageurs en général, à la recherche d’une expérience plus fluide, connectée et humaine. Les réponses de Louvre Hôtels, Accor et B&B, qui expliquent comment les enseignes s’adaptent pour répondre à ces changements. B&B, Accor et Louvre Hotels sont unanimes : les voyageurs d’affaires aussi recherchent […]

À l’occasion de la mise en ligne du nouveau blog sur la communication digitale, Vanessa Guerrier-Buisine revient sur un aspect de la profession encore trop souvent délaissé des professionnels. Entretien. L’Hôtellerie Restauration : Quel intérêt y-a-t-il à prendre en main sa communication digitale ? Vanessa Guerrier-Buisine : Plus de 70 % des clients passent désormais par internet pour s’informer sur […]

Les professionnels du tourisme proposent de plus en plus de vacances déconnectées, garanties sans Wi-fi, sans smartphones et sans tablettes. Déconnecter, on en rêve pendant les vacances. Les professionnels l’ont bien compris et un nombre croissant d’agences de voyage, de sites de location de vacances et de maisons d’hôtes offrent à leur clients une parenthèse […]

Après une première phase de test, le groupe hôtelier compte étendre progressivement ce nouveau dispositif à l’ensemble de ses 2500 établissements. Exit le check-in à la réception, au revoir la carte – ou la clef – pour accéder à sa chambre, Louvre Hotel a tout revu de fond en comble. Pour coller “aux nouvelles exigences des […]