Dans son étude Experience 2030 : The Future of Customer Experience, Futurum Research s’intéresse à l’impact des technologies sur l’expérience client. L’étude indique qu’en 2030, 67 % des interactions avec les clients seront gérées par des machines intelligentes, tout comme les décisions prises lors des interactions en temps réel, ainsi que des décisions...
Assistants vocaux : le Voice Lab, l’alliance européenne pour contrer les géants américains et chinois
Une trentaine de startups et de laboratoires de recherche ont créé le Voice Lab, une place de marché qui a pour but de fédérer les acteurs Français et Européens de la Voix pour faire face aux géants chinois et américains. L’objectif du Voice Lab ? Offrir une alternative aux propositions existantes,...
Alice fait entendre sa voix dans les hôtels grâce à Volara
Alice et Volara viennent d’annoncer leur collaboration. Un partenariat susceptible de profondément faire évoluer l’expérience client dans l’hospitalité. La startup Alice, qui propose une solution SaaS de gestion pour les hôteliers et Volara, la première solution vocale spécialisée dans l’hôtellerie et exploitable via Alexa viennent de conclure un partenariat. En connectant...
