Les professionnels de l’hôtellerie-restauration et du tourisme s’inquiètent du manque de visibilité alors que certains d’entre eux accusent une baisse sensible de leur activité. Dans l’hôtellerie et plus largement dans le tourisme, les conséquences économiques et sociales du mouvement des « gilets jaunes » ne seront véritablement tirées qu’au début de 2019. La brutale dégradation de l’image de […]

La plateforme marketing Splio invite les marques à repenser la relation client en intégrant la neo-fidélisation et à s’inspirer de la Chine en matière d’usages.   Créée en 2001, la société Splio revendique plus de 500 clients en Europe et en Chine et regroupe 130 développeurs et marketeurs sur les deux zones. Dans le Tourisme, […]

L’agence digitale Talkwalker a publié un rapport listant les tendances marketing, social media et digitales de 2019. Des conseils génériques fournis par des experts issus d’agences Marketing, de Communication ou digitale qui s’appliquent aussi à l’industrie du Voyage.  Le livre blanc rapporte que les RP ont peu tiré profit de la data pour mettre en […]

Depuis un an, Airbnb teste le blocage à 120 jours par an des locations au centre de Paris. L’impact est de toute évidence significatif. Depuis un an, Airbnb limite automatiquement la location saisonnière de logements entiers à 120 jours par an dans quatre arrondissements (1er, 2e, 3e, 4e) pour les résidences principales. Le spécialiste de […]

La marque d’hôtels économiques vise plus d’une centaine d’adresses d’ici cinq ans en Europe, contre 34 aujourd’hui. La France est un nouveau marché cible. La marque Easy (easyJet, easyCoffee…) accélère dans les hôtels. Contrôlé à hauteur de 25% par easyGroup (lui-même actionnaire à 35% de la compagnie aérienne à bas prix easyJet), easyHotel vient d’annoncer […]

 Sans attendre son adoption au niveau européen, la France va prélever une taxe sur le chiffre d’affaires des Gafa (Google, Apple, Facebook, Amazon, etc…). Le gouvernement compte sur ces recettes pour financer en partie les mesures sociales annoncées en réponse à la colère des «gilets jaunes». En discussion depuis plusieurs mois, le projet d’une «taxe […]

Le géant de la réservation hôtelière compte parmi les meilleurs sites e-commerce récompensés lors de la 12e nuit des Favor’i. Mardi 11 décembre, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a décerné ses trophées 2019. Dans la catégorie « Hébergements et séjours », Booking.com décroche l’or, quand AccorHotels gagne l’argent, et Campanile le […]

C’est un titre très envié… que la Chine pourrait bien s’attribuer. D’après le cabinet d’études Euromonitor, la Chine devrait en effet devenir le pays le plus visité au monde à l’horizon 2030, soufflant ainsi sa place à l’Hexagone. Tour Eiffel ou Grande Muraille ? Euromonitor a tranché. D’ici 2030, c’est bel et bien la Chine […]

Proposer un séjour à l’hôtel connecté grâce à l’IoT, oui mais à quel prix ? Attirant de plus en plus d’hôteliers, les objets connectés engendrent cependant un lot de coûts parfois difficile à assumer. L’IoT offre depuis quelques années son lot de promesses pour faire évoluer l’expérience client dans l’hôtellerie. Notamment les enceintes connectées équipées d’assistants […]

La France s’achemine à grands pas vers une vaste réforme de la taxe de séjour. Mais les acteurs de la location saisonnière tirent la sonnette d’alarme, rien n’est prêt pour la mise en oeuvre de nouveaux barèmes particulièrement complexes. Les plates-formes en ligne seront dans l’obligation de collecter et reverser la taxe de séjour partout […]

L’entreprise spécialisée en cybersécurité McAfee a publié un rapport dans lequel elle présente les évolutions en matière de cybersécurité et cybercriminalité en 2019. Elle prévoit notamment que la collaboration entre les réseaux cybercriminels fera progresser le volume et l’ingéniosité des menaces. Parmi les trois grandes tendances de 2019 en matière de cybersécurité, McAfee prévoit un renforcement […]

Le système de réservation de sa filiale Starwood a été piraté, et jusqu’à 500 millions de clients pourraient être concernés. Lorsque le groupe hôtelier Marriott a absorbé son concurrent Starwood, à l’automne 2016, il s’est hissé au rang de premier groupe hôtelier du monde, reléguant ses principaux concurrents à bonne distance. Il ne se doutait pas qu’il venait […]