Sur Booking.com, de nombreux clients annulent leur chambre au dernier moment. Que se passe-t-il ensuite ? La plate-forme teste la rétrocession à H+24 après l’annulation. Le géant de la réservation hôtelière expérimente une nouvelle fonctionnalité : pour les réservations d’hébergement annulées, la plate-forme vedette de l’américain Priceline ne restitue pas immédiatement...
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Les Hôtels Moxy engagent des comédiens pour former leurs équipes
La chaîne Moxy Hotels, lancée par Marriott International en 2014, continue de cultiver sa différence. Elle va travailler avec des comédiens humoristes pour former ses employés afin d’apporter un service toujours plus décalé, porté sur la bonne humeur. Si l’arrivée des hôtels Moxy n’est prévue en France que d’ici 2020...