Répondre à un avis négatif ou un un e-mail, analyser les commentaires en ligne, préparer un e-mailing, rédiger un post pour les réseaux sociaux… Ces tâches qui prennent un temps considérable aux équipes d’un hôtel peuvent être significativement raccourcies grâce à l’utilisation d’un site d’IA tel ChatGPT. Tony Loeb, de...
Définir la personnalisation : Comment les hôtels peuvent augmenter leur affluence en 2024?
Les hôtels souhaitent établir une connexion personnelle avec leurs clients et doivent utiliser des données pour le faire. Cependant, les préférences des clients ont été en constante évolution au cours des trois dernières années, créant des défis pour les hôtels cherchant à offrir les nouveaux niveaux de personnalisation que les...
Adaptation du Revenue Management aux évolutions du secteur : quel impact sur les compétences métier ?
Le Revenue Management (RM) est devenu la pierre angulaire des stratégies commerciales de distribution des entreprises et des voyages. De telles compétences en optimisation permettent de mener à bien des projets au sein des entreprises pour mieux analyser l’ensemble de leurs pratiques. Lire + L'Echo Touristique
